Вопрос-ответ

+7 (495) 766-13-13

с 12:00 до 21:00

Вопрос-ответ

Являются ли товары, представленные на вашем сайте, подлинными и без истечения срока годности?

Все товары от ведущих мировых Брендов, предлагаемые проектом "Космомолл.ру", являются на 100% подлинными и оригинальными.

Поскольку товары заказываются у производителей со всего мира, внешний вид (упаковка и т.п.) одного и того же товара, продаваемого в США, или, скажем, в Гонконге или России может несколько отличаться, но во всех случаях товар будет подлинным от производителя. Если внешний вид заказанной Вами продукции немного не совпадает с картинкой на сайте – это не должно Вас пугать.
Мы также гарантируем что, у доставленного Вам товара срок годности не истек.

Некоторые производители элитной продукции не используют при упаковке косметики или парфюмерии полиэтиленовую пленку, поэтому отсутствие полиэтилена на товаре, не говорит о его подделке, поскольку именно в таком виде они поставляются производителем и продаются во всех мировых точках продаж. Это же касается и натуральной косметики. Ни одна уважающая себякомпания, производящая действительно органическую косметику, по USDA стандарту не использует в упаковке целлофан или полиэтилен. Коробка — обязательно из картона, флакон — из стекла, туба – из алюминия, пластик — только перерабатываемый или биоразлагаемый. Стоить также отметить, что косметические товары, в состав которых входят кислоты (альфа-гидроксильные, гликолевая, салициловая и пр.) в большинстве случаев упакованы в защитную пленку. Этому правилу следуют многие марки (например, DDF, Cosmedix, Cane&Austin и др.)

Все товары, представленные на нашем сайте, поставляются в оригинальной упаковке, в соответствии стандарту производителя.

Имеете ли Вы сертификаты соответствия на представленные в каталоге товары?

Вся продукци сертификатя продаваемая в интернет-магазине Cosmomall сертифицирована. Сертификацию осуществляет непосредственно производитель или его торговый представитель, это не обязывает конечного продавца иметь такой, при желании ознакомиться с сертификатом на интересующую Вас продукцию можно на сайте официального производителя.

Информация о сертификации парфюмерной и косметической продукции:

Сертификация косметики в России осуществляется в соответствии с законом «Правила по проведению сертификации продукции парфюмерно-косметической продукции», утвержденным Постановлением Госстандарта РФ от 18.06.2002 N 40. Данный документ принадлежит к системе сертификации парфюмерно - косметической продукции и является основополагающим в определении характера сертификации. «Правила» являются обязательными вне зависимости от правовой формы и формы собственности предприятия-производителя продукции.
После того, как сертификация парфюмерной продукции была благополучно завершена, ей выдается сертификат соответствия, но это не избавляет производителя от инспекционного контроля, призванного выявлять нарушения и корректировать их. Особенности инспекционного контроля зависят от выбранной схемы сертификации.

Могу ли я воспользоваться услугами консультанта?

На данный момент услуги консультанта предоставляются в полном объеме. Интернет-магазин Cosmomall работает как для Заказчиков, которые уже знакомы с продукцией (использовали ее ранее, если речь идет, например, о средствах по уходу за кожей, знакомы с запахом приобретаемых духов и знают точный цвет или тон заказываемого товара в случае с косметикой), так и для тех Заказчиков, которым необходима помощь в подборе средств по уходу за кожей и волосами. Наши специалисты окажут скорую индивидуальную помощь в подборе косметических средств лично для Вас и окажут квалифицированную консультацию, чтобы Вы всегда были красивыми и здоровыми.

Предоставляете ли вы пробники?

Пробники не всегда предоставляются поставщиками косметической продукции. Тем не менее, мы всегда стараемся давать пробники нашим клиентам, доставляя их с основным заказом.Бесплатные пробники с заказанным товаром выдаются на наше усмотрение.

Что делать, если я недоволен(а) полученным товаром?

В случае обнаружения каких-либо проблем с товарами, пожалуйста, сообщите нам незамедлительно с момента получения заказа. Мы гарантируем возврат денег без дополнительных вопросов при условии, что Вы предоставите товары обратно в том же состоянии, в котором они были получены изначально.
Если при получении и распаковке товара Вы обнаружили какой-либо дефект, то Вы также можете вернуть его обратно.
Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом заказов посредством электронной почты sales@cosmomall.ru или просто позвонив по телефону (495) 766-13-13.

Следует помнить и знать, что согласно «Перечня товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену», утв. постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55, качественные парфюмерно-косметические товары не подлежат возврату или обмену на аналогичные.

Тем не менее, магазин Cosmomall гарантирует обмен на нужный Вам товар без дополнительных вопросов при условии сохранности изделия в том же состоянии, в котором оно было получено изначально. При нарушении целостности упаковки товар возврату не подлежит.

--
С уважением, администрация Cosmomall

Отзывы

Scott Barnes Роскошный лосьон для тела "Платиновое Сияние"

Марианна, 22

Лосьон для тела «Платиновое сияние» - это что-то нереальное! Сразу оговорюсь, что каждый день им пользоваться нельзя, эта косметика для особого случая. Без всякого автозагара, без хождения по соляриям за 5 минут моя кожа становится как у кинозвезд на картинках! Наносится легко, как молочко, впитывается моментально, никаких неровностей, пятен, все просто нереально ровно и гладко! Он не только придает ей бронзовый оттенок, но и обладает таким скульптурным эффектом, красиво обрисовывает мышцы. Кажется, что все тело такое стройное, загорелое, подтянутое! Красота!))

Мезороллер GOLD ELITE с титановыми позолоченными иглами

Марина

У меня такой мезороллер 0.5мм для лица.
Сначала катала его без сывороток и специальных средств, потом купила гиалуроновую кислоту и стала делать с ней, дабы питать и увлажнять кожу, не секрет, что проникновение и действие сывороток увеличивается в сотни раз, когда используешь мезороллер :) Процедура занимает по времени минут 8, покраснение небольшое,я делала на ночь, т.к. регенерация кожи происходит ночью когда мы спим. Утром просыпалась со свежим лицом и без каких-либо следов от вмешательств, так сказать) Морщинки разгладились, они стали менее заметные. Я очень довольна результатом.Хочу теперь купить для тела с 540 иголочками (тоже титановыми), 1,5мм, чтобы убрать растяжки и целлюлит,почитала кучу форумов, 99% довольны результатами, к тому же отличная альтернатива хождению по салонам красоты, не тратя кучу денег и времени)) Кто еще думает о покупке и сомневается, будьте уверены, вам понравится!)

DS Laboratories Средство от выпадения волос

Мари

Это средство я купила для мужа, который уже полтора года страдает от выпадения волос. Честно говоря, приобретая эту сыворотку, я не рассчитывала на какой-то колоссальный эффект. Имейте в виду, что сразу, за 2-3 недели ничего не подействует, это особенность всех трихологических препаратов, результат вы заметите в лучшем случае через месяца 2-3.
На участке значительного облысения, спустя где-то 3 месяца, начали появляться пушковые волосы.
Имейте в виду, это средство часто подделывают.